Services
Service de gestion d'appels M.D
Nos solutions de service client permettent d’assurer une amélioration continue de l’expérience client. Que ce soit par la téléphonie vocale, par courriel ou par tchat, nos professionnels hautement qualifiés s’engagent à offrir un niveau élevé de satisfaction pour l’ensemble de l’expérience client.
Service clients
Un service sur mesure pour gérer votre relation Client avec la possibilité de mise à disposition des ressources 7j/7 et 24h/24.
Etudes Marketing
Les études sont réalisées au téléphone par un enquêteur qui lit les questions à l’écran et enregistre les réponses. Nous compléterons votre base de données en fonction de vos besoins et analyserons avec vous les résultats du travail effectué.
Téléventes
Notre équipe de challengers vous apportera de nombreux avantages : réduction des coûts, gestion des variations d’activité, flexibilité, partage d’expérience…
Réception d'appels
Hotline avec émission et réception d’appel avec possibilité de mise à disposition des ressources 7j/7 et 24h/24.
Prise de rendez-vous
M.D Call Center est spécialisé dans la prise de rdv qualifiée, nos équipes savent établir un contact empathique avec prospect afin d’accroître à la fois les résultats et la satisfaction de nos clients.
Enquêtes et sondages
Un Lead est un prospect ou client potentiel ayant transmis ses coordonnées sur un formulaire dédié en ligne. Vous avez identifié une cible pour votre marque ou pour une campagne marketing spécifique, mais vous ne parvenez pas à l’atteindre.
Community Management
De plus en plus de clients et d’entreprises ont recours aux réseaux sociaux pour leurs échanges quotidiens. Optimisez votre présence sur les réseaux sociaux pour un gain de temps et d’argent.
Télésecrétariat
Une ou plusieurs télésecrétaires sont mises à votre disposition et personnalisent leurs accueils selon vos consignes : souriantes, dynamiques, professionnelles et joignables selon vos besoins.